Retur barang jadi hal yang penting diketahui terutama bagi kamu yang sering berbelanja secara online di e-commerce seperti Shopee. Kita sebagai konsumen harus bisa jadi pembeli pintar, tidak tergiur harga yang terlalu murah, memperhatikan pengemasan barang dan banyak lagi. Tapi apa boleh buat jika barang yang sudah terlanjur kita beli ternyata rusak, entah karena kesalahan ekspedisi dan kemasan yang tidak aman atau memang barang yang kita pesan sudah rusak atau tidak sesuai. Dari pada rugi, lebih baik kamu ajukan retur ke penjual, di artikel ini kita cari tau yuk cara retur barang di Shopee melalui JNE.
Untuk melakukan proses pengembalian barang di Shopee, pastikan kamu sudah terhubung dan mengkonfirmasi ke penjual untuk memudahkan retur barang yang kamu ajukan.
Berikut langkah-langkah retur barang di Shopee melalui JNE:
- Buka aplikasi Shopee di perangkat kamu dan masuk ke akun Shopee kamu.
- Arahkan kursor ke ikon “Saya” di bagian bawah kanan layar dan pilih “Pesanan Saya atau Dikirim”.
- Cari pesanan yang ingin kamu kembalikan dan ketuk pada pesanan tersebut untuk membuka detail pesanan.
- Pada halaman detail pesanan, ketuk opsi “(Pengembalian/Dana Kembali” yang terletak di bagian bawah.
- Pilih alasan pengembalian yang sesuai dari daftar pilihan yang disediakan. kamu mungkin diminta untuk memberikan keterangan tambahan tentang masalah barang seperti foto, video dan deskripsi.
- Setelah memilih alasan pengembalian, Shopee akan meninjau permintaan kamu dan memberi tau penjual untuk melakukan konfirmasi.
- Jika permintaan dikonfirmasi, kamu akan menerima petunjuk lebih lanjut melalui aplikasi Shopee.
- Setelah permintaan pengembalian kamu disetujui, kamu akan menerima informasi mengenai proses pengiriman barang kembali. Shopee akan memberikan label pengiriman yang dapat dicetak untuk kamu tempelkan pada paket pengembalian.
- Tempelkan label atau tulis nomor resi, pilih jasa ekspedisi JNE.
- Pastikan barang yang akan dikembalikan telah dikemas dengan baik dan sesuai dengan instruksi yang diberikan oleh Shopee.
- Kirim paket pengembalian ke alamat yang telah ditentukan oleh Shopee.
- Setelah paket pengembalian diterima oleh Shopee dan diverifikasi, Shopee akan mengeluarkan pengembalian dana sesuai dengan kebijakan pengembalian yang berlaku.
Penting! Koordinasi Dengan Penjual Sebelum Retur Barang
Penting untuk diingat bahwa proses pengembalian barang di Shopee dapat bervariasi tergantung pada kebijakan penjual dan alasan pengembalian. Jika penjual menolak pengembalian barang, Shopee tidak bisa memproses lebih lanjut. Pastikan untuk membaca dan mengikuti petunjuk yang diberikan oleh Shopee dan penjual terkait proses pengembalian barang secara tepat.
Nah itu dia cara retur barang di Shopee melalui JNE, jika rumahmu jauh dari JNE, kamu bisa kok pilih jasa ekspedisi lainnya yang lebih dekat. Malah kamu sendiri bisa loh gabung jadi agen ekspedisi, sama seperti JNE, JNT, Sicepat dan banyak lagi. Kamu bisa jadi titik pengambilan barang oleh kurir, gak perlu daftar jadi agen dan memiliki syarat khusus, cukup daftar jadi Mitra Topindoku Kurir.
Syarat utama untuk bisa bergabung jadi Mitra Topindoku Kurir yaitu kamu harus jadi Mitra Topindoku, setelah itu kamu bisa aktivasi untuk bergabung ke Topindoku Kurir. Sangat mudah bukan? Yuk buka peluang usaha jadi Mitra Topindoku, banyak keuntungan menunggu kamu loh.
Saya bekerja di Topindoku sebagai SEO Content Writer. Selain menulis, saya mengisi waktu luang untuk travelling, fotografi dan senang mencoba hal baru.